张天走到了投诉顾客的身边，礼貌的问道。

“您好，我听伙计说您投诉我们了？”

“我想知道具体是因为什么。”张天事先知道缘由。

但是直接说出来，会让顾客引起不必要的误会。

顾客不依不饶的说着。

“你们是不是把我们的菜色分给其他桌了。”

“别以为我们没看见你刚才端给其他桌了。”

他边说边把手指在另外一个桌子上。

张天本来想开口说话的，可是顾客根本不给他做一个机会。

“人家和你有关系，你就能这么对待其他消费者嘛？”

顾客越说越生气，张天只好先安抚顾客的情绪。

“您消消气，听听我的解释。”

“您们的菜品没有被分给他们一份。”

“我们饭店以防万一每天都会多做一份。”

他边说边微微一笑的看着面前的顾客。

因为在他的心里认为顾客就是上帝，不管怎么样也不能够对顾客发火

接着，他继续开口解释着。

“你们确实是最后一桌，那一份我们不对外销售的。”

“您放心我们客满楼不会欺骗消费者的。”

张天说这话时非常的信誓旦旦。

“你别在这搪塞我，反正眼见为实。”

对方怎么都不相信张天的解释，只好让伙计把张栋叫来。

“您好，其实我是这家的老板。”

“我今天没在店里，这位是我大哥。”

“我们兄弟两个人一起打理客满楼。”

张栋面带笑容的解释着，现在的他一直都在忍耐着。

可是顾客还是不相信。

“现在你就说你是这家老板，你们骗谁呢？”

“解释不清楚就说是老板，谁相信啊！”

顾客显然不接受两个人的解释，还誓不罢休。

就连说话的语气也忍不住开始大了起来。

“你们今天最好给我一个满意的答复，否则我就曝光你们。”

张栋露出一副无可奈何的样子，摊摊手。

“我真的是这家饭馆的老板，不信你问问其他人。”

一边说一边指着面前的其他人。

“你们都是合起伙才欺骗消费者的，我不相信。”

看着顾客依旧不松口，不依不饶的样子。

边说边用手不停的指着二人。

“那这样我们把我们得后厨叫出来，让他像您解释一下。”

“好啊，我倒要看看怎么解释。”

伙计听到后，立马就厨房把后厨叫来。

后厨此时此刻不知道发生了什么，无缘无故就被叫了出来。

畏畏缩缩的开口：“老板，怎么了。”

张栋一脸客客气气的对着后厨说。

“你向这位顾客解释一下，这桌的菜和我那桌的菜。”

“是不是分开做得，是不是两份。”

边说边用手指比划着二。

“是啊，打杂的可以证明是两份。”

“这位顾客的先点的菜啊，你们后点的啊。”

后厨的人就指着先来的人。

他又继续开口道。

“而且你们这份是每天多做出来的那一份。”

“和每天预订的菜色是分开放的，我说的每一句话都是真的。”

看得出来后厨此时的神态很认真。

事情也得到了解释，彻底真相大白了。

顾客也意识到了确实是误会他们了。

“不好意思啊，是我误会你们了。”

顾客一脸尴尬，摸着自己的脑袋说。

“我刚才还对你们不依不饶，真的对不去住了。”

顾客很诚恳的向张天他们道歉。

“希望你们不要放在心上，刚才我的态度不好。”

顾客觉得光说话没有诚意，还给张栋他们深深鞠了一躬。

张栋见状连忙把顾客扶起来：“别这样，没事。”

“我们也有做得不对的地方，是我们疏忽了。”